לפני שאתם פונים אלינו
שאלות ותשובות
שאלות כלליות
TALRO הוא מותג פחי האשפה המעוצבים המוביל בישראל, בבעלות ט. דנון יבוא ושיווק בע"מ, הפועל מאז 2020. המותג מתמחה באופן בלעדי בפחי אשפה מעוצבים - יבוא, שיווק ומעבדת תיקונים תחת קורת גג אחת. כל מוצר נבחר בקפידה בדגש על איכות, עיצוב וטכנולוגיה.
טלרו שומרת מלאי גדול ופועלת להחזיר דגמים שאזלו בהקדם האפשרי. ניתן להירשם לרשימת עדכון המלאי ולקבל הודעה במייל אוטומטית ברגע שהפח חוזר למלאי.
ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר מלא ללא דמי ביטול, מיום ההזמנה ועד 14 יום לאחר קבלת המוצר. יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית וללא שימוש, למחסני החברה במשמר דוד או באמצעות שליח (בכפוף לדמי החזרה במקרה זה). לא ניתן להחזיר מוצר שהורכב. לאחר קבלת ההחזרה, מוחזר המחיר המלא ששולם עבור המוצר, ללא דמי המשלוח.
לפרטים נוספים על החזרות והחלפות לחצו כאן
כן. כל הדגמים, גם האוטומטיים וגם אלו הנפתחים בלחיצה או בדוושה, מתאימים לשומרי שבת. בדגמים האוטומטיים קיים מפסק המאפשר לכבות את החיישן בשבת, ולפתוח את הפח באופן ידני.
הבחירה תלויה בנפח הפח. דגמים בנפח 40, 50 ו-60 ליטר (כמו VASSIL, ARIANE, FUTURE, OLA, ROTAM ו-BOTAN) פועלים עם 4 סוללות AA. דגמים קטנים בנפח 8 ו-12 ליטר (כמו BALANDO ו-KALANDO) פועלים עם 4 סוללות AAA. מומלץ להשתמש בסוללות איכותיות מבית Duracell בלבד, לפעילות תקינה ומיטבית של המנגנון. ניתן לרכוש את שני הסוגים דרך האתר.
האחריות חלה על מנגנון הפתיחה של הפח בלבד, ואינה כוללת שריטות, נזק מנוזלים או שימוש לא נכון. תקופת האחריות משתנה בין הדגמים ומופיעה בדף המוצר עצמו, תחת "אחריות ופרטים נוספים" (לדוגמה, ל-FUTURE ניתנת אחריות לשנה). הטיפול מתבצע במעבדת החברה במשמר דוד, בהצגת חשבונית הרכישה שנשלחת אוטומטית למייל. בחלק מהדגמים ניתן לשלוח את המנגנון בלבד למעבדה, ובאחרים נדרשת הגעה פיזית עם הפח. לפרטי האחריות המלאים, לחצו כאן.
טלרו היא היבואן הרשמי של הדגמים שהיא מוכרת, עם מעבדת תיקונים משלה בישראל ולא רק שירות מכירה. חלק ניכר מהדגמים בלעדיים למותג ואינם נמכרים בשום מקום אחר. שקיות האשפה של טלרו הן מהעבות ביותר בשוק הישראלי, וכל מוצר עובר בדיקה במפעל ובדיקה נוספת לפני שילוח. ניתן גם לראות את המוצרים פיזית בחדר תצוגה במשמר דוד לפני הרכישה.
כן. ניתן לראות את מגוון הדגמים בחדר התצוגה של טלרו במשמר דוד, בימים א'-ה' בין השעות 09:00-15:30, בתיאום מראש דרך הוואטסאפ (0509304567) או הטלפון (08-6213300).
השוואה בין דגמים
ההבדל המרכזי הוא מיקום החיישן. ב-VASSIL וב-ARIANE הפח נפתח באמצעות חיישן קרבה צידי, שמזהה התקרבות מכל כיוון בטווח של כ-25 ס"מ - כולל מעבר מקרי לידו. ב-FUTURE, מהדורה חדשה ובלעדית לטלרו, החיישן ממוקם בחלקו העליון של הפח ומגיב רק להושטת יד ישירה מעליו, כך שהוא אינו נפתח בטעות ממעבר בסביבתו. VASSIL ו-ARIANE מגיעים עם מסגרת ייעודית וטבעת אחיזה לתפיסת השקית, בעוד FUTURE מגיע עם פח פנימי נשלף, והבחירה בין השימוש בו לבין המסגרת נתונה ללקוח.
שני הדגמים הם מהדורות חדשות ובלעדיות לטלרו, ושניהם מגיעים עם פח פנימי נשלף. ההבדל המרכזי הוא מנגנון הפתיחה: LIANER נפתח בלחיצה נוחה על ידית המכסה ואינו דורש סוללות, בעוד FUTURE אוטומטי לחלוטין ונפתח ללא מגע בעזרת חיישן קרבה עליון. LIANER כולל גם תא מובנה למפיץ ריח בתוך המכסה, תכונה שאינה קיימת ב-FUTURE.
נפח 40 ליטר מתאים בדרך כלל למשקי בית של אדם אחד או שניים, ולשימוש יומיומי מתון. נפח 60 ליטר מתאים למשפחות ולכמות אשפה גדולה יותר, ומצריך פחות החלפות שקית. טלרו מציעה את שני הנפחים במגוון מנגנוני פתיחה - אוטומטי, דוושה ולחיצה.
אין הבדל מהותי - שני המונחים מתארים את אותו מנגנון פתיחה בלחיצת רגל. בטלרו נהוג להשתמש במונח "דוושה" בעיקר, אך "פדל" מקובל ונפוץ באותה מידה בשוק הישראלי ומתייחס לאותו סוג פח בדיוק.
בפועל, אלו שני כינויים נפוצים לאותו סוג פח - הפח האוטומטי הנפתח ללא מגע בעזרת חיישן. חשוב לדעת שהפחים האוטומטיים של טלרו פועלים על סוללות (AA או AAA מבית Duracell), ולא מחוברים לחשמל ביתי.
אביזרים ומוצרים משלימים
ההתאמה תלויה בנפח הפח. לפחים בנפח 36-70 ליטר מתאימות שקיות במידה 75x85 ס"מ (מידה XL או XXL בכל רשתות השיווק). טלרו מציעה גם שקיות מעוצבות משלה, בעובי 40 מיקרון - העבות והחזקות ביותר בישראל.
כ-6 שבועות של ריח מרענן, מתכולה של 7 מ״ל. מפיצי הריח נדבקים בקלות למכסה הפח, ומגיעים במגוון ניחוחות.
כן, נדרשות שתיהן יחד לשימוש מלא. המסגרת העבה מתחברת ישירות לגוף הפח ומהווה את השכבה התחתונה, והמסגרת הדקה מונחת מעליה כשכבה עליונה. יחד הן תופסות את שקית האשפה ומסתירות אותה כלפי חוץ. מכיוון שהן נמכרות בנפרד, ניתן להחליף כל אחת מהן בנפרד במקרה הצורך.
כן. כל חלקי החילוף והאביזרים המתאימים למוצרי טלרו נמכרים בנפרד באתר, בקטגוריית "אביזרים וחלפים". אם חלק מסוים לא נמצא, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לקבלת סיוע.
שאלות בעת הרכישה באתר
זמן האספקה הוא בין 1 ל-7 ימי עסקים. עם ביצוע ההזמנה מתקבל מייל עם מספר הזמנה וחשבונית, ולאחר מסירת החבילה לחברת המשלוחים מתקבל מספר מעקב. ביום המסירה עצמו נשלחת הודעת SMS והשליח יוצר קשר טלפוני בהגעה.
כן. האתר מוצפן בפרוטוקול SSL וכל התקשורת בין הדפדפן לאתר מוגנת. פרטי האשראי אינם נשמרים במערכת בשום שלב.
הדרך הכי טובה לראות את המוצרים בפעולה היא בעמוד האינסטגרם שלנו - שם תמצאו סרטונים ותמונות אמיתיות של כל הדגמים, מזוויות שונות ובשימוש יומיומי.
ואם אתם מעדיפים לראות ולגעת מקרוב - תמיד אפשר גם לבקר בחדר התצוגה שלנו במשמר דוד.
לתמונות וסרטונים נוספים ניתן לפנות אלינו לשירות הלקוחות, ונשמח לעזור.
שימוש ותחזוקה לאחר קבלת המוצר
מתאימות שקיות במידה 75x85 או 90 ס"מ (מידה XL או XXL בכל רשתות השיווק), וניתן לרכוש גם דרך טלרו שקיות איכותיות וחזקות במיוחד. בפחים האוטומטיים יש לכבות את המנגנון באמצעות המפסק לפני שליפת המכסה, ולהפעילו מחדש (מהמפסק בתחתית המכסה, בצד שמאל) לאחר החזרתו למקומו.
אין להפעיל התנגדות על המכסה כשמנגנון הפח האוטומטי פועל, ויש לתת לו להיפתח ולהיסגר בעצמו ללא מגע. בעת ניקוי המכסה או גוף הפח במטלית לחה, יש לוודא ייבוש מלא כדי למנוע חלודה, ולהימנע ממגע ישיר עם מים. אין להפיל או לנער את המכסה החשמלי, ויש להניחו בעדינות בעת החלפת שקית.
הסוללות, מפיץ הריח והשקיות ארוזים בתוך אריזת הפח. מומלץ לבדוק בתוך הניילון של מכסה הפח, בתוך הפח הפנימי (בדגמים הכוללים אותו), ובחלקה העליון של האריזה בין הקרטונים.
הרגליים והוראות השימוש ארוזות בתוך השקית של מכסה הפח.

